Cancelamento e Reembolso da sua assinatura no Redraw
Cancelamento de Assinatura
Para cancelar sua assinatura, você pode:
- Acessar o painel de gestão da sua assinatura e realizar o cancelamento diretamente por lá.
- Entrar em contato com a nossa equipe de Suporte, que poderá te orientar e realizar o processo para você, se preferir.
Reembolso
Lamentamos saber que você decidiu interromper sua experiência com o Redraw. Entendemos que novos usuários podem se sentir frustrados com os primeiros resultados gerados pela IA, mas queremos garantir que estamos aqui para ajudar!
Dicas para melhorar sua experiência:
- O Redraw requer algum aprendizado para gerar resultados incríveis. Oferecemos assessoria personalizada, onde você pode nos enviar seus projetos e resultados para receber recomendações detalhadas e otimizadas. Entre em contato conosco pelo WhatsApp de suporte ou pelo chat na área de membros.
- Se você estiver enfrentando problemas técnicos, como dificuldades de acesso ou erros na geração de imagens, entre em contato com nossa equipe. Estamos comprometidos em resolver qualquer problema rapidamente.
Gostaríamos de conversar antes que você tome qualquer decisão definitiva. Se algo não atendeu às suas expectativas, por favor, nos avise para que possamos ajudar!
Como solicitar um reembolso:
Se você deseja solicitar um reembolso, nossa equipe de Suporte está pronta para te ajudar! Basta entrar em contato conosco por um dos canais disponíveis — chat, e-mail ou WhatsApp — e acompanharemos você durante todo o processo. Nós cuidaremos da solicitação junto à plataforma e garantiremos que tudo ocorra da forma mais rápida e tranquila possível.
Cancelamento x Reembolso: Qual a diferença?
- Reembolso:
- Aplicável à garantia de 7 dias para compras realizadas no Brasil.
- Você pode solicitar o reembolso até 7 dias após a primeira compra de uma assinatura.
- Ao solicitar o reembolso, você perde o acesso ao Redraw imediatamente.
- Cancelamento:
- Pode ser solicitado a qualquer momento.
- Significa que você não receberá cobranças futuras.
- Mesmo após solicitar o cancelamento, você manterá o acesso ao Redraw até o término do período já pago.
Se houver dúvidas ou dificuldades, não hesite em nos procurar. Estamos aqui para garantir sua satisfação!
Garantia de 7 dias
A garantia de 7 dias é um direito assegurado por lei no Brasil. Isso significa que você tem o direito a ela.
"Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."
O que isso significa?
Durante 7 dias, você tem o direito de solicitar um reembolso sem contestação, desde que essa solicitação esteja em conformidade com nossos termos de uso. Com a garantia de 7 dias, você pode experimentar o Redraw por completo. Se por algum motivo você não estiver satisfeito, basta solicitar o reembolso diretamente ao Suporte.
🔔 Importante: A garantia de 7 dias se aplica somente ao PRIMEIRO PAGAMENTO realizado no Redraw. Ela não se aplica às parcelas subsequentes, pois isso indicaria que você optou por continuar sua assinatura no mês seguinte.
Para evitar a renovação automática, você pode realizar o cancelamento diretamente no painel de gestão da sua assinatura, ou então solicitar ao Suporte.